Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

Artikel 1 – Definities

  1. Opdrachtgever: elke professionele wederpartij (waaronder makelaars, vastgoed professionals, beleggers, projectontwikkelaars, VvE-beheerders en rechtspersonen) die een overeenkomst sluit of wenst te sluiten met MediaMetric.
  2. Opdrachtnemer: MediaMetric, Bentinckslaan 34, 7902 GG Hoogeveen, KvK 42115852.
  3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tot het verrichten van diensten en/of leveren van producten.
  4. Diensten: vastgoedfotografie en video (inclusief bewerking/retouche), dronefoto’s/-video’s, 360-graden opnames, inmeten en het opstellen van meetrapport(en) gebaseerd op NEN 2580, en het maken van 2D/3D plattegronden.
  5. Werk: het resultaat van de Diensten, waaronder bestanden/beeldmateriaal/links, (digitale) presentaties, meetrapport(en) en 2D/3D plattegronden.
  6. Publicatie: het gebruiken en/of plaatsen van het Werk voor marketing, verkoop, advertentie, website(s) en/of platformen.


Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1.  Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van Opdrachtnemer.Afwijkingen gelden uitsluitend indien Opdrachtnemer die schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft bevestigd.
  2. Voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Opdrachtnemer die uitdrukkelijk schriftelijk accepteert.


Artikel 3 – Offerte, opdracht en totstandkoming

  1.  Offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte anders vermeld.
  2. De overeenkomst komt tot stand wanneer Opdrachtnemer de opdracht schriftelijk bevestigt (waaronder per e-mail) of zodra Opdrachtnemer met de uitvoering begint.
  3. De scope/omvang van de opdracht wordt bepaald door de offerte/opdrachtbevestiging en de daarin genoemde specificaties.


Artikel 4 – Prijzen en betaling

  1.  Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij schriftelijk anders vermeld.
  2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum op het door Opdrachtnemer aangegeven rekeningnummer.
  3. Opdrachtnemer kan in de offerte/opdrachtbevestiging een aanbetaling/voorschot opnemen, voor zover dat is opgenomen in de offerte/opdrachtbevestiging of redelijkerwijs nodig is voor planning/voorbereiding.
  4. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever, zonder nadere ingebrekestelling, in verzuim. Opdrachtnemer is gerechtigd:

             •   wettelijke (handels)rente in rekening te brengen; en

             •   buitengerechtelijke incassokosten te rekenen conform de wet.

   e.  Opdrachtnemer mag de uitvoering opschorten totdat Opdrachtgever volledig heeft betaald.


Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst

  1.  Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
  2. Opdrachtnemer bepaalt (met inachtneming van de scope) de wijze waarop en door welke personen het Werk wordt uitgevoerd.
  3. Opdrachtgever draagt tijdig zorg voor:

             •   toegang tot de locatie(s) en ruimtes tijdens afgesproken tijdvakken;

             •   relevante informatie voor zover beschikbaar (zoals indeling, technische tekeningen,

      bouwkundige gegevens);

             •   aanwezigheid van personen/voorzieningen die nodig zijn voor veilige uitvoering (waar

      relevant)

   d.  Woningruimtes moeten tijdens de afspraak vrij toegankelijk en opgeruimd zijn. Ruimtes die niet 

        veilig betreden kunnen worden (bv. door instortingsgevaar of extreme vervuiling), worden

        uitgesloten van de meting en als ‘niet-toegankelijk’ in het rapport vermeld.

   e.  Indien Opdrachtgever niet tijdig meewerkt of informatie niet tijdig verstrekt, kan dit leiden tot

        uitloop en/of extra kosten. Die kosten worden als meerwerk in rekening gebracht volgens de

        offerte of een vooraf afgestemde regeling.


Artikel 6 – Planning, doorlooptijd en oplevermoment

  1.  Geplande uitvoerings- en/of opleverdata zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een harde termijn is overeengekomen.
  2. Oplevering is afhankelijk van (o.a.) weersomstandigheden, beschikbaarheid van de locatie, toegang, technische omstandigheden en tijdige aanlevering van relevante info door Opdrachtgever.
  3. Overschrijding van een indicatieve termijn geeft Opdrachtgever geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij sprake is van toerekenbare tekortkoming binnen een uitdrukkelijk overeengekomen harde termijn.


Artikel 7 – Dronefoto’s en dronevideo’s (veiligheid en beperkingen)

  1.  Dronewerkzaamheden worden uitgevoerd met inachtneming van toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder regels voor onbemande luchtvaartuigen/UAS).
  2. Opdrachtnemer is gerechtigd dronewerkzaamheden (deels) niet uit te voeren of te wijzigen bij onveilige of onhaalbare omstandigheden, waaronder:

             •   weer/zicht/wind;

             •   beperkingen of (plaatselijke) verboden;

             •   ontoereikende toestemming of randvoorwaarden;

             •   ontoereikende veiligheidssituatie op locatie.

  c.  Opdrachtgever informeert Opdrachtnemer tijdig over relevante beperkingen en faciliteert

       benodigde toestemmingen/voorwaarden voor zover dat redelijkerwijs bij Opdrachtgever ligt.


Artikel 8 – 360-graden beeldmateriaal (beperkingen)

  1.  Het resultaat van 360-graden opnames is afhankelijk van ruimte, lichtinval, standpunten en obstakels.
  2. Opdrachtnemer kan niet garanderen dat alle details vanuit elke mogelijke hoek optimaal zichtbaar zijn (o.a. door reflecties, doorkijkbeperkingen, inrichting of lichtomstandigheden).


Artikel 9 – Inmeten, NEN 2580 en meetrapport(en)

  1.  Opdrachtgever erkent dat meetrapport(en) worden opgesteld op basis van de informatie, toegankelijkheid en meetomstandigheden in de praktijk.
  2. Indien Opdrachtnemer aangeeft dat gewerkt wordt “gebaseerd op NEN 2580”, betreft dit de toepassing/interpretatie van NEN 2580 zoals gebruikelijk in de meetpraktijk, met inachtneming van beperkingen die voortkomen uit meetbaarheid en (deels) niet-toegankelijke ruimtes.
  3. Het meetrapport is geen bouwkundige keuring, geen technische- of constructieve beoordeling en geen juridisch document.
  4. Opdrachtgever kan Opdrachtnemer niet aansprakelijk stellen voor verschillen die voortkomen uit bouwkundige afwijkingen, verborgen gebreken, interpretatieverschillen van derden, of beperkingen die aan Opdrachtnemer kenbaar zijn of redelijkerwijs niet vermijdbaar waren.
  5. Mediametric is gerechtigd om voor de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen (zoals WeScan), zonder dat hiervoor expliciete toestemming van de opdrachtgever vereist is.


Artikel 10 – 2D/3D plattegronden

  1.  2D/3D plattegronden worden opgesteld op basis van de scope, de meting/invoer en de door Opdrachtgever aangeleverde gegevens.
  2. Opdrachtnemer spant zich in om plattegronden zo nauwkeurig mogelijk te maken, maar afrondingen, interpretaties en beperkingen in meetbaarheid kunnen tot afwijkingen leiden.
  3. Plattegronden zijn bedoeld voor presentatie/verkoopinformatie en niet als vervanging van teken- of bouwkundige tekeningen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.


Artikel 11 – Nabewerking/retouche (geen revisies)

  1.  Opdrachtnemer verricht bewerking/retouche passend bij vastgoedfotografie, zoals o.a. kleurcorrectie, belichting en beeldoptimalisatie.
  2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is geen revisieronde inbegrepen.
  3. Eventuele correcties door Opdrachtgever die inhoudelijk buiten de overeengekomen bewerkingsscope vallen, worden niet als revisie beschouwd maar als aanvullende opdracht.
  4. Opdrachtgever kan uiterlijk binnen 5 werkdagen na oplevering eventuele aantoonbare fouten melden die onder de scope vallen. Opdrachtnemer beoordeelt de melding en corrigeert uitsluitend voor zover sprake is van een evident foutief resultaat.


Artikel 12 – Auteursrecht en gebruiksrecht (publicatie door Opdrachtgever)

  1.  Opdrachtnemer behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op het Werk, modellen, workflows, bewerkingen en (3D)modellen.
  2. Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht voor het Werk voor het overeengekomen doel en de normale exploitatie van Opdrachtgever.
  3. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, omvat het gebruiksrecht in ieder geval publicatie voor marketing/verkoop van het desbetreffende object.
  4. Het is Opdrachtgever niet toegestaan het Werk te verkopen, te licentiëren of commercieel aan derden over te dragen buiten de context van het desbetreffende object, tenzij Opdrachtnemer hiervoor schriftelijk toestemming geeft.
  5. Opdrachtgever garandeert dat zij het Werk gebruikt overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder privacy/portret en eventuele platformregels).
  6. Opdrachtgever mag het Werk en/of (3D)modellen/plattegrondbestanden niet wijzigen, doorontwikkelen, vertalen naar andere formaten of (laten) aanpassen door derden, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is toegestaan door Opdrachtnemer. Opdrachtgever mag het Werk uitsluitend gebruiken zoals geleverd voor het overeengekomen doel.


Artikel 13 – Oplevering

  1.  Oplevering vindt plaats via elektronische levering (downloadlink, e-mail of andere digitale overdracht), tenzij anders overeengekomen.
  2. Indien oplevering afhankelijk is van bestanden/gegevens van Opdrachtgever vangt de oplevertermijn aan nadat Opdrachtgever alle benodigde gegevens heeft aangeleverd.


Artikel 14 – Klachten en termijnen

  1.  Klachten over aantoonbare onjuistheden of fouten dienen uiterlijk binnen 10 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld, met een maximum van 30 dagen na oplevering.
  2. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op, tenzij Opdrachtnemer schriftelijk instemt.


Artikel 15 – Aansprakelijkheid

  1.  Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
  2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:

             •   indirecte schade of gevolgschade (zoals omzetderving, verlies aan verkoop,

      reputatieschade);

             •   schade door onjuiste of onvolledige input door Opdrachtgever;

             •   schade ontstaan door omstandigheden buiten invloed van Opdrachtnemer, zoals

      weersomstandigheden, niet beschikbare toegang, technische beperkingen op locatie of

      platform-eisen;

             •   meetafwijkingen die samenhangen met beperkingen in toegankelijkheid/

      inspecteerbaarheid;

             •   schade door keuzes van Opdrachtgever met betrekking tot plaatsing/publicatie en/of het

      gebruik van het Werk.

   c.  De aansprakelijkheid is beperkt tot het door Opdrachtgever voor de betreffende opdracht

        betaalde bedrag (excl. btw).

   d.  Indien ondanks het voorgaande een hogere schade wordt vastgesteld, is de aansprakelijkheid

        beperkt tot het bedrag dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, tenzij dwingend recht

        anders bepaalt.

   e.  Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade wegens gebruik van het Werk anders dan

        waarvoor het is bedoeld.

   f.    De metingen worden uitgevoerd volgens de BBMI (Branche brede meetinstructies) gebaseerd op

        de NEN2580-norm. De opdrachtgever is verplicht de definitieve plattegronden en meetstaten

        vóór publicatie te controleren op eventuele visuele of feitelijke onjuistheden.


Artikel 16 – Overmacht

  1.  Onder overmacht wordt verstaan elke tekortkoming die niet aan Opdrachtnemer kan worden toegerekend, waaronder (maar niet beperkt tot) ziekte van personeel, storingen, ongevallen, weersomstandigheden, verkeersbeperkingen en overheidsmaatregelen.
  2. Bij overmacht kan Opdrachtnemer de uitvoering opschorten of (deels) annuleren zonder gehoudenheid tot schadevergoeding.
  3. Reeds betaalde bedragen voor niet-uitgevoerde delen worden naar redelijkheid gerestitueerd.


Artikel 17 – Wijzigingen en meerwerk

  1.  Verzoeken tot wijziging in de scope kunnen leiden tot meerwerk.
  2. Meerwerk wordt vooraf of uiterlijk bij aanvang afgestemd en gefactureerd volgens offerte of een vooraf afgestemde regeling.
  3. Opdrachtnemer is niet verplicht wijzigingen uit te voeren indien dat redelijkerwijs niet haalbaar is of de planning onevenredig schaadt.
  4. Omdat er geen standaard uurtarief is vastgesteld, wordt meerwerk uitsluitend uitgevoerd tegen afspraken/voorwaarden die vooraf schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd.


Artikel 18 – Annulering en herplanning

  1.  Annulering dient schriftelijk te geschieden.
  2. Indien annulering plaatsvindt nadat de planning is vastgelegd, is Opdrachtnemer gerechtigd kosten en voorbereidingskosten in rekening te brengen.
  3. Richtlijn staffel (tenzij in offerte anders bepaald):

             •   annulering tot 14 dagen voor uitvoering: 0%;

             •   annulering binnen 14 dagen voor uitvoering: 50% van de opdrachtprijs.

              d.  Daarnaast komen door Opdrachtnemer aantoonbaar gemaakte voorbereidingskosten en/ of al

       gemaakte kosten voor de betreffende opdracht voor rekening van Opdrachtgever, ook voor zover

       deze kosten niet reeds in de staffel zijn inbegrepen.

   e.  Herplanning vindt plaats in onderling overleg. Eventuele extra kosten door herplanning worden als

       meerwerk behandeld, tenzij partijen anders overeenkomen.


Artikel 19 – Verwerking persoonsgegevens (AVG)

  1.  Voor zover Opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit conform de AVG.
  2. Indien vereist, worden verwerkersafspraken gesloten. Voorafgaande verantwoordelijkheid voor rechtmatige verwerking door Opdrachtgever blijft bij Opdrachtgever.


Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

  1.  Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter, onverminderd dwingende wettelijke bepalingen.


Artikel 21 – Publicatie op platformen en acceptatie

  1.  Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de (technische) specificaties, voorwaarden en acceptatie-eisen van platformen en/of opdrachtgevers (waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, Funda en andere publicatiekanalen).
  2. Opdrachtnemer garandeert niet dat het door Opdrachtnemer geleverde materiaal (volledig) wordt geaccepteerd of ongewijzigd wordt weergegeven door platformen, als gevolg van platformregels, bestandsformaten, compressie, uploadbeperkingen of andere platformbeperkingen.
  3. Indien Opdrachtgever aanpassingen aan het Werk vraagt om te voldoen aan platform-eisen, wordt dit als aanvullende opdracht (meerwerk) behandeld, tenzij dit reeds in de scope/offerte was opgenomen.


Artikel 22 – Privacy, rechten van derden en toestemming voor publicatie

  1.  Opdrachtgever staat ervoor in dat de opdracht wordt verleend en dat publicatie van het Werk in de overeengekomen context is toegestaan, voor zover dit naar redelijkheid van Opdrachtgever mag worden verwacht.
  2. Voor zover het Werk personen of privacygevoelige objecten bevat (bijv. gezichten van derden, kentekens, persoonsgegevens), rust de verplichting om passende maatregelen te treffen (zoals toestemming, vrijwaring of aanlevering van locaties/opnamen zonder privacygevoelige informatie) in beginsel bij Opdrachtgever.
  3. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens slechts voor zover dat nodig is voor uitvoering van de overeenkomst.
  4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor claims die voortkomen uit (i) niet-toestane publicatie, (ii) het ontbreken van benodigde toestemming, of (iii) gebruik in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving.
  5. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden (waaronder toezichthouders en betrokkenen) die verband houden met de publicatie en/of het gebruik van het Werk, voor zover die aanspraken voortkomen uit handelen of nalaten van Opdrachtgever of het niet voldoen aan de hiervoor benodigde toestemming/maatregelen.